Effizienz im Support.
KI interner Support.
KI interner Support macht deine Supportprozesse schneller und präziser. Mit DRAI60 kommt dein internes Wissen geschützt und kontextbezogen im Team an.
DSGVO-konform
Entwickelt nach EU AI Act
ISO-27001-konform
Gehostet in Deutschland
KI verständlich erklärt.
KI‑Plattform für schnellen Support.
Interner Support ist in vielen Unternehmen zeitintensiv und ineffizient, weil dein Team immer wieder ähnliche Fragen beantworten oder in mehreren Tools nach Lösungen suchen muss. KI‑interner Support mit DRAI60 bietet dir die Möglichkeit, alle relevanten Informationen aus Tickets, Handbüchern, E‑Mails und Systemdokumentationen in einer gemeinsamen Wissensbasis nutzbar zu machen. Dein Team kann Anfragen einfach als Chat formulieren und erhält sofort passende, nachvollziehbare Antworten – angereichert durch unternehmensspezifisches Wissen aus euren CRM- und DMS-Lösungen, Microsoft Teams oder Jira. So kannst du zum Beispiel technische Probleme oder wiederkehrende Fragen zu HR‑Prozessen in wenigen Sekunden klären, ohne mühsames Durchforsten von FAQ-Listen oder langen Wartezeiten. Auch neue Mitarbeitende profitieren, weil ihnen Antworten transparent erklärt werden und allgemeines Wissen klar von internem Erfahrungswissen getrennt bleibt.
Mit KI‑interner Support nutzt du DRAI60 nicht nur als Antwortmaschine, sondern als smarten Begleiter für die gesamte interne Wissensvermittlung. Typische Aufgaben wie die Erstellung von Kurzanleitungen, das Aufbereiten von Statusberichten oder das Erstellen von Präsentationen zu häufigen Supportfällen lassen sich direkt im Chat automatisiert erledigen. Dabei bringt DRAI60 auch den Kontext aus Tools wie Outlook oder HubSpot mit ein, um Bearbeitungen systemübergreifend zu beschleunigen. Durch verständliche Zitationen weiß dein Team immer, auf welcher Grundlage eine Antwort basiert. Das Resultat ist spürbar weniger Zeitaufwand im Tagesgeschäft, einheitliche Informationen für alle und mehr Kapazität für strategische Projekte im Support. KI‑interner Support wird so zum entscheidenden Faktor für effiziente Zusammenarbeit.
Use Cases.
DRAI60 im Arbeitsalltag.
Intelligenter Onboarding-Plan
Schneller Zugriff.
Interner Support aus einer Hand.
KI ist im internen Support besonders wertvoll, weil sie Wissen schnell zugänglich macht, bereits vorhandene Informationen intelligent verarbeitet und in allen relevanten Formaten bereitstellt. Das Keyword KI steht hier für eine Plattform, die mehr kann als nur Textfragen zu beantworten – DRAI60 liefert Präsentationen, Zusammenfassungen, Analysen oder Übersetzungen direkt aus dem Chat heraus, gestützt auf das interne Wissen deines Unternehmens. So kann ein Servicedesk-Leiter etwa eine technische Kurzanleitung basierend auf bereits gelösten Störungstickets automatisch als PDF erstellen lassen oder Ergebnisse aus vergangenen Projekten zusammenfassen, um dem Team Entscheidungshilfen zu geben. Diese Vielseitigkeit spart deinem Team Zeit und beugt Fehlern durch unterschiedliche Wissensstände vor.
Ein praktisches Beispiel aus dem Alltag: Im Vertrieb fragt ein Mitarbeitender nach der genauen Vorgehensweise bei einem Neukunden-Onboarding. Statt erst lange im Intranet suchen zu müssen, erhält er in wenigen Sekunden die exakte, für dein Unternehmen geltende Prozessbeschreibung inklusive der wichtigsten Hinweise und Verweise auf relevante Dokumente. DRAI60 unterscheidet dabei präzise zwischen allgemeinem und internem Wissen – so bleibt keine Frage offen, und alles ist nachvollziehbar dokumentiert. Das entlastet nicht nur Support und Fachbereiche, sondern hebt KI auf ein neues, strategisches Level für deine Organisation.
Das Problem.
Dein Wissen arbeitet noch nicht für dich.
Wissen steckt in Köpfen, Dokumenten und Systemen. Solange es nicht vernetzt ist, bleibt KI generisch – und wertvolles Potenzial ungenutzt.
Verstreutes Wissen
Wissen bleibt im Unternehmen verstreut.
Fehlender Kontext
Der KI fehlt das Gesamtbild.
Unnötige Umwege
Teams suchen statt zu arbeiten.
Datenrisiken
Sensible Daten landen am falschen Ort.
Gezielte Hilfe.
Support für typische Team‑Aufgaben.
Interner Support lebt von verlässlichen Daten und einem schnellen Austausch über Abteilungsgrenzen hinweg. In deinem Alltag entstehen dafür viele Informationen an verschiedenen Stellen – in E‑Mails, Teams‑Chats, Ticketsystemen oder Dokumentenablagen. DRAI60 als Lösung für internen Support kann all diese Quellen einbinden und Menschen, Dokumente, Daten sowie bestehende Systeme zu einer gemeinsamen Wissensbasis verbinden. Durch die Anbindung an CRM, Jira, Outlook oder Dokumentenmanagementsysteme wie SharePoint bündelt die KI unternehmensweites Wissen und macht es direkt im Support nutzbar.
Das zeigt sich zum Beispiel bei der Lösung technischer Störungen: Meldet ein Mitarbeiter einen Druckerfehler im internen Chat, kann sich das System alle relevanten Geräteinformationen, frühere Ticketlösungen und eventuell erforderliche Bestellprozesse direkt aus den Operativsystemen holen – und gibt deinem Supportteam so eine sofort umsetzbare Anleitung. Feedback- und Nachbearbeitungen werden langfristig einfacher, weil Korrekturen und neue Erkenntnisse automatisch in die Wissensbasis einfließen. So wird KI‑interner Support zur Drehscheibe für alle relevanten Unternehmensprozesse und sorgt für eine nachhaltige Verbesserung deiner Servicequalität.
Souveräne KI für den Mittelstand.
Eine Plattform. Alles verbunden.
DRAI60 verbindet souveräne KI, Unternehmenswissen und Fachprozesse auf einer Plattform. So findet dein Team schneller Antworten, automatisiert Arbeit und behält dabei immer die Kontrolle.
Datenschutz konkret.
Sichere Daten bei Support‑Anfragen.
Gerade im Kontext von Supportanfragen und interner Kommunikation fallen sensible Daten an – von personenbezogenen Informationen bis zu vertraulichen Systemdetails. Datensicherheit und Datenschutz stehen deshalb beim KI‑internen Support mit DRAI60 an erster Stelle. Die Plattform wird ausschließlich in deutschen Rechenzentren gehostet und verarbeitet deine Daten DSGVO‑konform, nach den Standards des EU AI Act sowie ISO‑27001‑konform. Zugriffsrechte und Sichtbarkeit regulierst du selbst, sodass sensible Supportinformationen, etwa aus HR oder IT, immer in der richtigen Hand bleiben.
Ein ganz praktisches Beispiel: Das Onboarding einer neuen Kollegin im HR-Bereich erfordert Zugang zu internen Leitfäden, Regelungen und sensiblen Personaldaten. Mit DRAI60 erhält sie alle wichtigen Dokumente und Prozessbeschreibungen passgenau, während das System genau dokumentiert, wer worauf Zugriff hat. Deine Support-Teams arbeiten mit ruhigem Gewissen, weil keine Daten an externe KI‑Anbieter gelangen und du jederzeit festlegst, wann und wie etwaige externe Modelle (z. B. OpenAI) genutzt werden dürfen. So bleibt die Hoheit über Unternehmenswissen stets bei dir.
Drei Ebenen. 360° Wirkung.
KI, die dein Team produktiver macht.
01
Echte Produktivität
Sprachintelligenz
Wandle Sprache in Text um, erstelle Audio und steuere die KI per Sprachbefehl.
Text & Analyse
Erstelle Texte, Bilder und Analysen, übersetze Inhalte und erkenne Stimmungen.
Verwendbare Ergebnisse
Erstelle Präsentationen, Dokumente, Bilder und mehr – direkt nutzbar statt nur als Textantwort.
02
Intuitive Automation
Maximale Vernetzung
Verbinde Menschen, Wissen, Systeme und Maschinen auf einer Plattform.
Intelligenter Assistent
Der DRAI60 Autopilot automatisiert Abläufe, beantwortet Fragen und unterstützt dein Team.
Faktencheck
Unterscheide allgemeine Fakten von internem Wissen und erhalte nachvollziehbare Antworten.
03
Sicherer Datenraum
Datensouveränität
Bestimme, welche Modelle zum Einsatz kommen und wo deine Daten verarbeitet werden.
Sicherheit durch Design
Der DRAI60 Shield schützt vor KI-Angriffen. Verschlüsselung und Zugriffskontrollen schützen deine Daten zusätzlich.
On-Premise & eigene Cloud
Betreibe DRAI60 auf eigenen Servern und behalte deine Daten unter Kontrolle.
Einstieg in Tagen.
Mit deinem Team loslegen.
Der Einstieg in KI‑internen Support ist unkompliziert und skalierbar – egal, ob du mit wenigen Nutzerinnen und Nutzern in der Pilotphase startest oder sofort für das gesamte Unternehmen ausrollst. DRAI60 lässt sich innerhalb weniger Tage an bestehende Systeme wie Teams, CRM‑Lösungen oder Outlook anbinden, ohne dass du auf ein eigenes Data-Science-Team oder neue IT-Infrastrukturen angewiesen bist. Die Abrechnung erfolgt nutzungsbasiert über flexible Credit-Pakete, ganz ohne Mindestlaufzeiten oder versteckte Zusatzkosten.
Typische Situationen aus dem Arbeitsalltag zeigen den Mehrwert sofort: Das Supportteam einer IT-Abteilung beantwortet aufkommende Fragen rund um Office-Anwendungen direkt im Chat, HR erstellt neue Leitfäden oder Übersetzungen, und der Vertriebsinnendienst generiert Berichte zu häufigen Anfragen automatisiert aus der KI. Wenn du erleben willst, wie KI‑interner Support in deinem Unternehmen konkret aussieht und welche individuellen Anwendungsfälle sich erschließen lassen, vereinbare einfach eine persönliche Demo mit unserem Team.
FAQ
Wir haben die Antworten.
Ist DRAI60 datensouverän?
Ja. Du entscheidest, wo deine Daten liegen und wer Zugriff darauf hat. DRAI60 verarbeitet deine Daten ausschließlich im Rahmen der DSGVO und gibt sie nicht an Dritte zum Training von KI-Modellen weiter.
Kann ich meinen bestehenden OpenAI- oder Claude-Zugang mit DRAI60 nutzen?
Ja. OpenAI oder Claude können mit DRAI60 verbunden werden. Dabei werden erforderliche Daten extern verarbeitet und es gelten die Datenschutz- und Hostingbedingungen des jeweiligen Anbieters. Die vollständig datensouveräne Verarbeitung durch DRAI60 entfällt für diese Anfragen.
Wo werden meine Daten gehostet?
DRAI60 wird auf deutscher Infrastruktur gehostet. Für maximale Kontrolle kann DRAI60 auch On-Premise in deinem eigenen Rechenzentrum betrieben werden.
Gibt es eine Lösung für größere Unternehmen?
Ja. DRAI60 lässt sich als dedizierte Single-Tenant- oder On-Premise-Lösung betreiben und individuell an deine Anforderungen anpassen.
Welche Integrationen kann ich in DRAI60 nutzen?
DRAI60 verbindet sich mit deinen bestehenden Tools, Datenquellen und Systemen – von Microsoft Teams und Outlook bis zu CRM-, DMS- und weiteren Unternehmenslösungen.
Kann ich eigene MCP-Schnittstellen anbinden?
Ja. Eigene MCP-Server und Schnittstellen lassen sich in DRAI60 integrieren und für deine individuellen Anwendungsfälle nutzen.
